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Trocas e Devoluções

A Nationcreation utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, foi criada a política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.


Considerações Gerais


As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas pelo e-mail contato@nationcreation.com.br ou se preferir, pelo número (11) 95195-3825 de segunda à sexta das 9:00 às  18:00 horas. Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.


Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data da devolução.


Troca de produto


A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de sete (7) dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado pelo e-mail contato@nationcreation.com.br.


Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:


O produto não poderá ter indícios de uso.


O produto deverá ser encaminhado, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.


Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data da devolução.


Caso haja necessidade de troca de tamanhos, o comprador se encarrega com ônus de frete de envio e retorno previamente pagos.


Envios sempre serão feitos via Correios na modalidade de frete PAC. O prazo de entrega é estipulado pela empresa Correios do Brasil de acordo com a localidade.


Nationcreation.
Underground Culture.

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